汉爵促销宝APP预充值消费使用协议

汉爵促销宝APP预充值消费使用协议(以下简称“本协议”)是苏州白金汉爵大酒店有限公司(以下简称“本公司”)为更好的建立与优质客户联系沟通的媒介,使目标客户享受更有感知价值的增值服务,与相关用户(以下简称“您”或“用户”)就汉爵促销宝APP(以下简称“系统”、“平台”或“系统平台”)预充值消费服务相关事项所订立的有效合约。用户通过系统页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示用户与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的已经发布或将来可能发布的各项规则、页面提示、操作流程、公告和通知(以下统称“本协议”)。

在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容(特别是以粗体下划线标注的内容)。如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解本公司对条款的解释,请不要进行后续操作。

一、定义

除本协议另有规定外,下列用语具有如下含义:

1.汉爵促销宝APP预充值消费服务:指本公司为用户提供的,仅限于通过本公司指定的汉爵促销宝APP系统进行预充值和网上交易,以完成本公司旗下所有酒店的消费结算、产品赠送、信息查询等事项的服务。

2.身份认证要素:指在交易中本公司用于识别用户身份的信息要素,包括但不限于用户的系统账户、密码、短信校验服务、签约时设置的电话号码、手机号码等及本公司认可的其他要素。

3.计奖到期日:计奖到期日为根据本协议产品的产品说明,停止为用户的相应产品计算积分的日期。自该日起,不再为用户的相应产品计算积分。

4.销户:指注销已注册用户账户的一项操作,此项操作一经完成,该用户即不再接受本协议提供给注册用户的服务,同时该用户的已注册信息及账户资料将被永久性删除。

二、特别提示

1.您知晓并同意,本公司有权采取各种必要手段对用户进行身份验证,并据此决定提供服务的范围及为用户开放服务种类、范围及进行业务操作的权限。为保障用户资金安全,本公司有权根据用户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同设定不同的安全策略。

2.身份认证要素是本公司识别用户的依据,用户必须妥善保管,不得将身份认证要素提供给任何第三方或交于任何第三方使用。使用上述身份要素所发出的一切指令均视为用户本人所为,用户应对此产生的后果负责。对非本公司原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由用户自行承担。本公司建议用户经常、不定期地变换密码,以确保账户安全。

3.您知晓并同意,为向您提供系统充值消费服务,本公司有权将您的信息(包括但不限于:姓名 / 企业名称、身份证号 / 营业执照号、手机号、邮箱、联系地址、银行账号等)提供给相应的支付宝、微信平台。您同意相关支付宝、微信平台有权将您的信息(包括但不限于您在金融机构的账户、交易信息、资产状况等)提供给本公司。

4.本公司系统仅向用户提供资金支付渠道,本公司及其关联公司并非为第三方支付平台使用协议的参与方,不对第三方支付平台使用协议的协议方的任何口头、书面陈述或者向系统上传的线上信息之真实性、合法性做任何明示或暗示的担保,或对此承担任何连带责任,不对相关任何第三方的法定义务或契约责任承担任何连带责任。

5.本公司系统仅面向本公司的长期、优质、高消费客户,在汉爵促销宝上预充值成功之后并不代表客户对酒店所涉业务预订成功;且在预充值成功之后不接受退款,客户可充分利用积分赠送功能。

6、您知晓并同意,因本公司系统仅仅是针对与本公司存在长期业务合作关系的优质、高消费客户,故在未取得本公司同意的情况下,不公开对外宣传本公司系统。

三、系统使用说明

1.本公司为用户提供网上交易系统软件及其它安装、操作说明,用户出于自愿申请注册使用系统进行与本公司之间的交易内容。

2.用户安装好本公司的网上交易系统后,必须立即使用本公司提供的客户端登录,并重新在交易终端上设置交易密码。

3.用户必须按照系统的注册要求提供本人真实、准确及完整的信息,并负责对本人信息及时更新。本公司视平台所有用户已就上述各项条件与要求作出承诺,保证本人身份的合法性,以及所提供信息的真实性、准确性、完整性和非过时性。

4.若您提供任何不真实、不准确、不完整或过时的身份信息,或者本公司有合理理由怀疑您所提供的信息为不真实、不准确、不完整或过时的,本公司有权中止(或终止)向您提供服务,并拒绝您现在或未来使用本服务之各项服务之全部或部分功能,对此本公司不承担任何责任。同时,因此所产生的任何直接或间接的支出、损失、费用、处罚将由您来承担。若由于您未及时更新您信息,而导致本服务无法提供或本服务的有关流程及操作发生任何错误,您不得以此为由取消交易、拒绝支付交易款项和服务手续费或采取其它不当行为,并将独立承担因此产生的所有责任和后果。

5.充值操作:用户可自由选择线上或线下两种方式进行充值操作。

-线上充值方式包括网上银行、支付宝、微信支付及其他系统认可的第三方支付平台,其中线上充值所需手续费由用户自行承担(限于安卓客户端);

-线下充值即用户通过本公司指定的系统充值窗口以现金、刷卡等支付方式将充值金额支付给相应工作人员,工作人员核对无误后通过系统后台管理系统为用户充值相应的金额。

-在进行充值操作时,用户务必仔细确认自己的账户并谨慎选择相关操作选项。若因为用户自身输入账户错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错账户、错选充值种类等情形而损害自身权益的,本公司将不会作任何补偿或赔偿。用户应当及时关注充值到账信息并对充值金额进行确认,如有异议应当及时提出,否则视为认可相关操作。

-具体充值操作流程参见协议附件1《汉爵促销宝APP服务操作指南》。

6.消费规则:用户在不同的消费场景根据本公司的指示在相对应的收银窗口进行付款操作。工作人员在收款前需确认用户信息并与用户确认具体应收款项,用户也应当对相应付款信息进行核对。若用户拥有多款产品,可自行排列产品顺序,消费时系统即按照用户各项产品的排列顺序依次进行扣除。用户在排序靠前的产品有积分的前提下,优先使用排序靠前的产品积分对消费金额进行抵扣。具体消费操作流程参见协议附件1《汉爵促销宝APP服务操作指南》。

7.赠送服务:系统为用户提供用户间赠送服务。用户之间可以通过平台相互赠送相关产品。用户的赠送属于单方自愿行为,且赠送后无法撤回,相关风险由用户自行承担,由此造成的一切后果,本公司不承担责任。具体赠送操作流程参见协议附件1《汉爵促销宝APP赠送服务操作指南》。

8.奖励政策:用户充值后,可根据本公司提供的奖励政策享受优惠。本公司根据用户购买的产品,按照相应的奖励率计算账户积分。账户积分可在用户消费时予以折抵等值金额。用户积分自用户购买相应产品后以【日】为单位进行结算、到账,用户应当积极关注积分到账信息并及时确认。积分计算期间为自用户该笔充值款项实际到账之日至产品计奖到期日(计奖到期日次日开始不再计算积分)。具体奖励政策参见产品说明。

9.查询功能:系统为用户提供自助查询服务。用户的任意一笔充值、消费、赠送等记录明细均可通过系统内相应功能查询。但该数据仅供参考,所有数据应以本公司后台系统记录的数据为准。若您对查询结果有异议,应当在发现异常后【24】小时内通知本公司相关工作人员;否则,将视为您认可相应查询结果。
10.礼包:汉爵促销宝用户可不定期的在本平台上礼包一栏领取可用于汉爵集团旗下酒店的抵值券,领取的抵值券的种类不同,用于对不同种类消费的抵扣。本系统随着功能的加,及时对应酒店各种消费模式抵值券汉爵促销宝用户不定期领取抵值券可用于消费不可兑现不可叠加使用不可逾期使用
11.预定功能:汉爵促销宝用户可通过本平台对汉爵旗下各家酒店的消费产品进行预定(如:客房、宴会包厢、KTV包厢等)。例如汉爵促销宝用户可以通过客房预订一栏预订汉爵集团旗下所属各家酒店客房了解到酒店所在具体位置,察看酒店环境获取酒店联系方式掌握酒店房价预订完成无忧入住更好的汉爵促销用户服务具体操作流程参见协议附件1《汉爵促销宝APP赠送服务操作指南》。


12.汉爵停车:汉爵促销宝用户可通过汉爵促销宝客户端缴纳停车费或者通过汉爵促销宝绑定自己车牌号,从而更加方便汉爵促销宝客户停车具体操作流程参见协议附件1《汉爵促销宝APP赠送服务操作指南》。


13.客服经理为了方便汉爵促销用户高质量享受汉爵酒店各项服务特此一位汉爵促销宝用户打造了我的客服经理客服经理需要汉爵促销宝通过促销宝绑定客服经理手机号,绑定客服经理之后任何有关汉爵酒店的服务都可以联系客服经理具体操作流程参见协议附件1《汉爵促销宝APP赠送服务操作指南》。

四、冻结账户及销户

1.当用户发现账户存在明显异常时,应当及时通知本公司相关工作人员。工作人员查证属实后,为用户冻结相应账户。当本公司发现账户存在明显异常时,公司有权冻结该异常账户,冻结后公司会第一时间将冻结信息以手机短信的方式通知该用户。用户可直接至本公司指定的线下窗口提交本人及账户部分信息进行核实,进行恢复账户的操作。具体操作办法参见协议附件2《汉爵促销宝APP账户的冻结及恢复》。

2.在以下情况下,本公司将对用户账户进行销户操作:

1)用户账户内无剩余积分、各项产品均无剩余金额,且用户于60日内未使用该账户进行任何交易;

2)用户出现违反本协议约定情形,且于系统通知后5日内仍不进行改正的;

3)用户向本公司提出销户申请的;

4)出现不能继续履行本协议的情形或状况的;

5)其他应当进行销户操作的情形或状况。

3.销户操作一经完成,无法恢复,且此前账户相关记录无法查询,请用户谨慎选择。

五、违约责任

1.因下列原因导致本公司无法正常提供服务,使您无法使用或无法正常使用各项服务时,本公司不承担任何损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

1)本公司系统停机维护或升级期间;

2)因台风、地震、海啸、洪水、战争、雷电或恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统不能正常执行业务的;

3)您的手机或电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的;

4)您操作不当或通过非本公司授权或认可的方式使用本公司服务的;

5)因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因,造成本服务中断或者延迟。

6)其他不可归责于本公司的原因。

本公司对24小时内的系统故障享有豁免权利,出现24小时以内的系统故障的,本公司不受追究。

尽管有前款约定,本公司将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

2.因系统受各种客观因素影响出现中断时,请用户停止使用系统。其间用户如有疑问,可通过电话或平台咨询相关工作人员。否则,由此造成的一切损失由用户自行承担。

3.本公司所提供交易系统软件及文档资料属于商业秘密,本公司对此享有知识产权。用户除了可以按照本协议的约定使用交易系统服务之外,不得进行任何侵犯本公司的知识产权的行为,或者进行其他的有损于本公司或其他第三方合法权益的行为。

4.用户对在使用系统过程中获取的本公司商业秘密负有保密义务,不得擅自向任何第三方披露,否则应当向本公司支付1000000元违约金,并赔偿本公司由此遭受的其他直接或间接损失。

5.用户使用本公司提供的平台系统仅限于进行网上交易,禁止用户利用本公司平台系统从事违法犯罪或其他盈利性活动;否则由此造成的一切损失以及法律责任由用户承担。

6.用户必须严格遵守本协议约定的规则进行操作,因违反本公司上述规则引起的一切后果,由用户承担。

7.用户违约责任:

用户在使用本系统过程中有如下行为的,本公司将视情节严重程度,依据本协议及相关法律法规,对用户做出包括但不限于限制或禁止使用全部或部分系统功能、暂时或永久性地冻结相关交易支付、销户等处理措施,情节严重的将移交有关行政管理机关给予行政处罚,或者追究用户的刑事责任:

1)企图得到不正当利益或影响系统其他用户合法权益的行为;

2)以任何方式破坏本公司服务或影响本公司服务的正常进行;

3)盗取或通过欺诈行为获得他人账户信息或账户内款项的;

4)利用本系统进行违法犯罪活动的;

5)违反本协议任何约定的。

六、法律适用

1.因本协议引起的或与本协议有关的争议,均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的争议,应当优先协商解决,协商不成的,双方均有权向本公司所在地人民法院提起诉讼。一方因主张权利所产生的律师费、鉴定费、公证费、诉讼费等一切合理费用均由违约方承担。

七、其他

1.本协议与系统平台上其他条款和规则的名词解释、意思理解,可互相引用参照,如有不同理解,应以本协议为准。本协议未做规定的,以系统平台上不时更新的《汉爵促销宝APP预充值消费使用协议》为准。

2.本协议任何条款无效或不可执行,均不影响本协议及本协议其他条款的效力和可执行性。

3.用户注册时登记的联系方式(手机、电子邮箱等)为用户认可的本协议项下相关通知、文件、法律文书送达地址;用户变更联系方式的,应当在变更后3日内及时书面通知本公司,否则,由此产生的一切后果由用户自行承担,本公司实际收到变更通知前的送达仍为有效送达,电子送达与书面送达具有同等法律效力。

4.本协议有关规则的解释权归苏州白金汉爵大酒店有限公司所有,本公司保有制定和单方随时修改包括但不限于上述规则的各项规则的权利,所有规则均构成本协议的有效组成部分。新制定和经修改的规则将在系统平台上进行公告,同时对用户进行手机短信、邮件通知。用户在收到相关通知后继续使用本系统的,即视为同意变更后的协议;如果用户不同意变更后的协议,视为终止协议,应当停止使用本协议提供的系统服务并尽快办理相关手续。新制定和经修改的规则一旦公告立即生效,且对生效前的用户同样适用。通知的内容与系统平台内的公告出现不一致的,则以系统平台内公告的版本内容为准。

附件1:《汉爵促销宝APP服务操作指南》

一、充值服务操作指南

汉爵促销宝产品线上购买所产生的手续费为支付宝及微信支付对第三方支付系统收取的费用,汉爵促销宝本身不收取相关费用。

汉爵促销宝充值方式分为两种:线上充值和线下充值。

1. 线上充值:支付宝和微信支付,利用此方式充值会产生手续费,支付宝或微信支付按充值金额的0.6% 收取手续费。

2.线下充值:线下充值方式分为两种,银行对公转账和现金充值,线下充值一律不收取任何手续费。

银行转账可通过银行柜台进行对公账户转账,也可以通过网上银行转账。

名称:苏州白金汉爵大酒店有限公司

账号:1102 0265 1900 0674 371

开户行:工商银行相城支行

注:

1)银行转账时,请注明以下信息:

姓名手机号+产品名称 (如 张三12345678900促销三号)

2)如无备注,财务有权延后充值

3)财务以银行到账信息为准,并每日确认账户信息,进行充值,若当日17:30前,汉爵促销宝积分未到账,请及时与财务联系。联系电话:0512-66837955

线上充值步骤:

线下充值步骤:

二、消费服务操作指南

用户在不同的消费场景根据本公司的指示在相对应的收银窗口进行付款操作。工作人员在收款前需确认用户信息并与用户确认具体应收款项,用户也应当对相应付款信息进行核对。

1.消费步骤:打开促销宝APP,点击“收或付”按钮,将付款码出示给收银,工作人员扫描二维码后,用户输入支付密码,即完成消费。

2.产品排序:若用户拥有多款产品,可自行排列产品顺序,消费时系统即按照用户各项产品的排列顺序依次进行扣除。产品排序方法:苹果手机,点击“我的”按钮,安卓手机,点击“余额及赠送”按钮,选择“各项余额”,进入该页面,点击右上方排序按钮,进入排序页面,进行排序,并点击右上方保存按钮确定。

产品排序步骤:

三、赠送服务操作指南

汉爵促销宝APP为用户提供用户间赠送服务。用户之间可以通过平台相互赠送相关产品。用户的赠送属于单方自愿行为,且赠送后无法撤回,相关风险由用户自行承担,由此造成的一切后果,本公司不承担责任。

赠送步骤:打开促销宝APP,点击用户页面,选择“积分赠送”,进入该页面,选择赠送产品,输入受赠方手机号,输入赠送数量,点击确认赠送,输入支付密码,即可完成赠送。

注:
1.赠送完成后,该受赠人手机号会自动添加入用户常用联系人列表,用户可自行编辑或删除。

2.选择赠送产品后,促销宝APP下方会显示用户该产品可用余额,当赠送数量超过该余额时,无法完成赠送,此时可选择其他产品赠送。

积分赠送步骤:

四、预定客房操作指南

汉爵促销宝用户可通过本平台对汉爵旗下各家酒店的消费产品进行预定(如:客房、宴会包厢、KTV包厢等)。例如:汉爵促销宝用户可以通过“客房预订”一栏预订汉爵集团旗下所属各家酒店的客房,即时了解到酒店所在具体位置,察看酒店环境,获取酒店联系方式,掌握酒店房价;预订完成后,可无忧入住,从而更好的为汉爵促销宝用户的服务。

预订步骤

五、汉爵停车:

汉爵促销宝用户可通过汉爵促销宝客户端缴纳停车费或者通过汉爵促销宝绑定自己的车牌号,从而更加方便汉爵促销宝客户停车。

六、我的客服经理:

为了方便汉爵促销宝用户高质量的享受汉爵酒店的各项服务,特此为每一位汉爵促销宝用户打造了“我的客服经理”;“我的客服经理”需要汉爵促销宝用户通过促销宝绑定客服经理的手机号,绑定客服经理之后任何有关汉爵酒店的服务都可以及时联系客服经理。