在汉爵有这么一群人，他们平凡、朴实、坚持、有梦想，虽然身处不同城市、不同门店，选择却一样，他们在各自岗位上证明了自我价值；他们的行为让顾客由衷的点赞！让我们走近他们，发现平凡中的感动。

没有汗水，就没有成功的泪水

——苏州相城白金汉爵大酒店服务区一级服务员杨俊

2014年9月20日入职苏州相城白金汉爵大酒店

       我叫杨俊，来自安徽淮南，2014年9月20号加入白金汉爵。14年我刚从学校毕业，稚气未脱。一人来到苏州这座大城市，感觉无依无靠，是白金汉爵给我了家的感觉。我现在还记得来到汉爵上班的第一天，主管就帮我安排的导师帮带，给我介绍酒店的大体构造，带我去食堂吃饭，我当时在亲戚家住，离酒店很远，上班不方便，导师还动用自己的资源帮我找房子，让我感觉到很温暖。慢慢地我也适应了工作，时光荏苒，岁月如梭，转眼间三年过去了，这三年我不断学习业务知识，自己也慢慢地从五级服务员一步步通过晋级成为一级服务员。

主管评价：杨俊平日学习很认真，也很努力，悟性很好。导师教过的一些业务知识，她都会反复练习，直到学透为止，记得有一次，我说她毛巾叠得不够规范，她下班收拾完餐尾，还在工作间自己练习，毛巾叠了又拆，拆了又叠。服务要用心，功夫不负有心人，杨俊靠平时自己的不断学习，不断付出，比别人花更多的时间去钻研。现在她的业务技能在整个区域都是数一数二的，自己从一名普通的五级服务员成长为现如今的一级服务员，也帮带出了很多优秀的服务员，她的细心服务多次得到顾客好评。

奋斗没有终点，任何时候都是起点

——苏州相城白金汉爵大酒店餐饮部蒸灶调味陈丽萍

2011年11月12日入职苏州相城白金汉爵大酒店

陈丽萍：作为蒸灶调味的一名员工，同时作为打荷组长，自从入职5年多以来，平日将调好味的菜肴送至灶头蒸制，呈现给客人鲜美的山珍海味，让客人体验“以海鲜为主的宾馆菜系”，无论是肉质嫩滑的东星斑，还是装盘大气的阿拉斯加蟹，作为一名基层员工，努力给客人展示出酒店最好的一面。

成功都是血汗的洗染，无悔走完希望每一天

——苏州相城白金汉爵大酒店维修部员工胡宝全

2012年5月12日入职苏州相城白金汉爵大酒店

       2012年5月份入职相城店维修部，在强电班组工作已有五年。

个人感悟：进白金已有五年，风风雨雨，工作虽然辛苦，但仍旧是值得的。刚来时，维修技能不是太熟练，部门对我们进行了一定的培训，我的个人能力从中得到了一定的提高，也使我在白金感受到了家一样的温暖。我热爱这个家，会继续好好的干下去，为酒店基础设施的正常运行付出自己的努力。

认真做事 踏实做人

——平湖白金汉爵大酒店管家部员工陆爱兰

2011年02月10日入职平湖白金汉爵大酒店

      我是一名客房部服务员，一转眼在酒店内已经工作6个年头了，在此我学到了很多东西，这些认识将会影响我的一生。

       我身为一名服务员，每天都不可避免与客人接触，对待客人，我们要做到最好，稍有一点小疏忽，就有可能受到客人的批评甚至是投诉。遇到这种情况除了忍耐，当然我们还要乐观接受他们的批评。正确看待我们所存在的问题，并改正过来，同时，我们还要发现自己潜在的不足，多向别人请教，“人非圣贤，孰能无过”。对其他同事，我们都相处的很融洽，我们都互相理解，领导对我们的失误也曾很有耐心的教育我们，让我们知耻而后勇。更实在的是这是一份稳定的收入，只要我做好，越做越好，就能在工作上往更好的方向发展。